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C’est un véritable coup de massue pour des milliers d’automobilistes. À cause d’un défaut majeur sur les airbags Takata, Stellantis a ordonné l’arrêt immédiat de certains véhicules Citroën et DS3. Résultat : des conducteurs se retrouvent sans voiture du jour au lendemain. Mais bonne nouvelle : si ce problème vous concerne, Stellantis peut vous indemniser.
Remplacement gratuit de l’airbag, remboursement des frais de location d’un autre véhicule, voire indemnisation pour préjudice moral… Plusieurs solutions existent. Alors, combien pouvez-vous espérer recevoir ?
Pourquoi ces véhicules sont immobilisés ?
Un énorme problème touche certaines voitures Citroën C3 et DS3. Takata a équipé ces véhicules, fabriqués entre 2008 et 2013, d’airbags défectueux. Ce type d’airbag peut exploser au moment de son ouverture, envoyant des morceaux de métal dans l’habitacle.
Ce défaut a déjà causé des accidents graves, parfois même mortels, dans plusieurs pays. Face au danger, Stellantis a pris une décision radicale. Ces voitures ne doivent plus rouler tant que l’airbag n’a pas été remplacé.
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L’entreprise a demandé aux chauffeurs de ne plus utiliser leur véhicule immédiatement. Si ce problème vous concerne, vérifiez votre voiture sur la plateforme en ligne que Citroën a mise en place. Si elle fait partie des modèles touchés, il faut la faire réparer au plus vite.
Quelles indemnisations peut-on réclamer ?
Si ce problème concerne votre voiture, Stellantis doit prendre en charge les réparations. Le remplacement de l’airbag est totalement gratuit. Vous ne devez rien payer pour la réparation.
Mais ce n’est pas tout. Comme vous ne pouvez plus utiliser votre voiture, vous pouvez demander une indemnisation pour le préjudice d’immobilisation. Cela veut dire que Stellantis doit compenser la perte d’usage de votre véhicule. Par exemple, si vous avez dû louer une voiture pour continuer à vous déplacer, l’entreprise doit vous rembourser les frais.
Certains avocats parlent aussi du préjudice moral. Ce problème vous a peut-être causé du stress et des inquiétudes. Vous pouvez donc réclamer une compensation financière pour cela.
Airbags Takata : comment faire valoir ses droits ?
Vous devez faire une demande auprès de Stellantis pour obtenir une indemnisation. La première chose à faire est de contacter un concessionnaire Citroën. Il pourra vous dire quelles démarches suivre pour remplacer votre airbag et obtenir un remboursement des frais engagés.
Si vous devez louer une voiture, gardez bien toutes les factures. Elles seront utiles pour prouver les dépenses. Vous pouvez aussi demander l’aide d’un avocat spécialisé. Certains experts conseillent même de se regrouper avec d’autres chauffeurs pour faire pression sur Stellantis.
Si l’entreprise refuse de payer, vous pouvez aller en justice. Plusieurs actions collectives sont déjà en cours. Des associations de clients comme UFC-Que-Choisir se battent pour obtenir une indemnisation pour tous les chauffeurs.
Stellantis face à la justice : quelles suites possibles ?
Ce scandale n’est pas terminé. Plusieurs chauffeurs ont déjà déposé des plaintes contre Stellantis et Citroën. Des avocats réclament une indemnisation pour tous les chauffeurs concernés.
L’association UFC-Que-Choisir accuse Stellantis d’avoir mal informé les conducteurs et de ne pas avoir réagi assez vite. Les autorités pourraient ouvrir une enquête pour déterminer qui est responsable de ce problème.
En attendant, Stellantis doit gérer une situation compliquée. Si la justice lui donne tort, l’entreprise devra payer des millions d’euros. Les propriétaires de voitures concernées espèrent donc une décision rapide et juste.
