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Carrefour s’apprête à tourner une page importante. Dès le 31 mars 2025, l’enseigne met fin à une pratique historique qui rythmait le quotidien des consommateurs. Une décision forte qui ne passe pas inaperçue. Depuis plusieurs années, le groupe amorçait déjà ce changement en réduisant progressivement son utilisation du papier. Mais cette fois, c’est définitif.
À la place, Carrefour mise sur le numérique pour toucher ses clients. Pourquoi cette décision ? Quelles seront les conséquences pour les consommateurs et pour l’entreprise ? Et surtout, cette transition est-elle bénéfique ?
Pourquoi Carrefour prend cette décision maintenant ?
Carrefour a décidé d’agir plus vite que prévu. À l’origine, l’enseigne voulait attendre 2026, mais elle a finalement choisi d’accélérer le mouvement. Depuis plusieurs années, la grande distribution cherche à réduire son impact environnemental. L’impression et la distribution de documents papier coûtent cher et génèrent beaucoup de déchets.
En supprimant cette pratique dès le 31 mars 2025, Carrefour montre qu’elle est prête à changer. Depuis 2022, elle avait déjà diminué de 80 % son utilisation de papier. Cette réduction a permis d’économiser 75 000 tonnes de papier. En avançant cette date d’un an, l’enseigne veut aller encore plus loin.
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Une autre raison, c’est l’évolution des comportements. De plus en plus de Français refusent les documents publicitaires. Beaucoup ont mis un autocollant « Stop Pub » sur leur boîte aux lettres. Le gouvernement a aussi encouragé cette démarche avec l’expérimentation « Oui Pub ». Carrefour a donc suivi cette tendance pour s’adapter aux attentes des consommateurs.
Quels changements pour les consommateurs ?
Les clients ne recevront plus de publicité dans leur boîte aux lettres. Cela peut surprendre au début, car beaucoup avaient l’habitude de feuilleter ces offres pour repérer les promotions. Mais Carrefour a prévu plusieurs solutions pour compenser.
Les réductions et offres spéciales seront toujours accessibles, mais sous une autre forme. Le site internet, l’application mobile et même WhatsApp permettront aux clients de consulter les promotions. Ceux qui préfèrent le papier pourront encore trouver des catalogues en magasin.
Ce changement pourrait aussi être une bonne nouvelle pour le pouvoir d’achat. Moins de papier signifie moins de dépenses pour Carrefour. L’enseigne pourrait alors réinvestir ces économies dans des prix plus attractifs pour les consommateurs.
Une tendance qui s’accélère dans la grande distribution
Carrefour n’est pas la première à faire ce choix. D’autres enseignes, comme E.Leclerc et Cora, ont déjà abandonné cette pratique. E.Leclerc, par exemple, a arrêté d’envoyer des publicités papier en 2023. Les supermarchés doivent s’adapter aux nouvelles habitudes des clients.
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Avec l’essor du numérique, de plus en plus de consommateurs préfèrent consulter les offres en ligne. Certains acteurs, comme Lidl, continuent encore d’imprimer des millions de catalogues chaque année, mais ils sont de plus en plus rares.
Carrefour, grand gagnant de cette transition ?
En prenant cette décision, Carrefour fait un pas vers un avenir plus écologique. L’enseigne réduit ses coûts et améliore son image. Montrer qu’elle agit pour l’environnement peut renforcer la confiance des clients.
Cette transition profite aussi à l’entreprise sur le plan économique. L’impression et la distribution de documents papier sont très coûteuses. En supprimant ces dépenses, Carrefour peut investir dans d’autres domaines, comme des prix plus bas ou des services numériques améliorés.
Cependant, tout le monde ne sera pas convaincu. Certains clients, surtout les plus âgés, risquent de mal accepter ce changement. Carrefour devra s’assurer que ses alternatives numériques sont simples et accessibles à tous. Si cette transition est bien menée, elle pourrait être un gros avantage pour l’enseigne à long terme.
