Montrer le sommaire Cacher le sommaire
Votre voiture équipée d’un moteur AdBlue tombe en panne ? La facture peut vite grimper. Depuis des années, des milliers d’automobilistes se battent contre des pannes récurrentes de ce système censé réduire la pollution. Mais une nouvelle révélation de 60 Millions de consommateurs pourrait bien changer la donne. Selon l’association, il est désormais possible d’obtenir une prise en charge sans avancer un centime.
Une information qui pourrait faire économiser des milliers d’euros à de nombreux conducteurs. Mais attention, tous ne sont pas logés à la même enseigne. Alors, qui peut en bénéficier ? Comment faire valoir vos droits ? Voici tout ce que vous devez savoir pour éviter de payer des réparations injustifiées.
Problèmes du moteur AdBlue : une panne fréquente et coûteuse
Depuis plusieurs années, de nombreux conducteurs rencontrent des problèmes avec leur moteur AdBlue. Ce système, conçu pour réduire la pollution, est obligatoire sur les voitures diesel récentes. Il utilise un liquide spécial qui diminue les émissions polluantes.
Mais un souci majeur est apparu : ce liquide a tendance à cristalliser lorsqu’il fait froid. Résultat, les voitures tombent en panne et affichent des messages d’erreur. Les réparations sont souvent très chères. Changer un réservoir AdBlue peut coûter plus de 2 000 euros.
À lire Les 4 pires salades en sachet à éviter d’urgence selon 60 Millions de consommateurs
Certains automobilistes ont dû payer plusieurs fois pour réparer la même panne. Malgré les plaintes des clients, plusieurs marques, dont Peugeot et Citroën, n’ont pas proposé de solution immédiate. Beaucoup ont donc continué à payer sans savoir qu’ils auraient pu éviter ces dépenses.
60 Millions de consommateurs dévoile une solution pour éviter les frais
Heureusement, 60 Millions de consommateurs a enquêté sur ce problème. L’association de défense des consommateurs a découvert que certaines marques acceptent enfin de prendre en charge les réparations. Désormais, si la panne concerne le réservoir AdBlue, les conducteurs n’auront plus à payer.
C’est une grande avancée pour les automobilistes qui ont déjà déboursé des sommes énormes. Pour prouver cette nouvelle prise en charge, 60 Millions de consommateurs raconte l’histoire d’Hélène.
Cette conductrice a remplacé son réservoir AdBlue plusieurs fois, ce qui lui a coûté très cher. Pourtant, après avoir signalé son problème à 60 Millions de consommateurs, elle a appris qu’elle n’aurait plus rien à payer si le souci venait bien du réservoir.
Comment obtenir la prise en charge de vos réparations ?
Si vous avez un problème avec votre réservoir AdBlue, il est possible d’obtenir une réparation sans avancer d’argent. Pour cela, il faut d’abord faire diagnostiquer votre véhicule chez un garagiste agréé. Si le problème vient bien du réservoir, la marque doit prendre en charge les réparations.
Certains automobilistes ont dû insister pour obtenir ce droit. Parfois, les marques refusent dans un premier temps. Mais plusieurs conducteurs ont remarqué que mentionner 60 Millions de consommateurs aide beaucoup. Comme pour Hélène, certaines marques changent de discours lorsqu’elles savent que le client est bien informé.
Si vous avez déjà payé pour cette panne, il est aussi possible de demander un remboursement. Il faut alors contacter le service client de la marque et fournir les factures des réparations.
Pourquoi certains automobilistes n’en bénéficient pas encore ?
Même si cette prise en charge est une bonne nouvelle, tout le monde ne peut pas en profiter. En Italie, par exemple, certains conducteurs attendent encore leur remboursement. Des promesses ont été faites, mais tous n’ont pas encore reçu l’argent. En France, plusieurs automobilistes ont témoigné que les concessions refusent parfois la prise en charge.
Certains garagistes ne sont même pas au courant de cette nouvelle règle. Il est donc possible que certains clients doivent encore se battre pour obtenir leur dû. Enfin, face aux nombreux problèmes du système AdBlue, certains conducteurs ont choisi de désactiver le dispositif. Mais attention, cette pratique est illégale.
En plus d’être refusée au contrôle technique, elle peut entraîner une amende allant jusqu’à 7 500 euros. Pour ceux qui rencontrent des difficultés, insister auprès du service client et évoquer 60 Millions de consommateurs semble être la meilleure solution. Cela pourrait bien leur éviter des dépenses inutiles.
